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退換貨政策

退換貨政策適用於網上和門市購物

退貨及換貨須知:

如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續,本公司保留拒絕退換之權利。


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完整退貨內容必須包括以下:

如閣下於yOURS Life Concept Store門市或網站所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內發現貨品損壞,請7天內聯絡本公司,並提供相關的單據編號辦理換貨 (購買時的訂單在客户的電子郵箱中),並且要把貨品在7天內送到我們公司。

請確保商品及其包裝完整,全新未拆之完整包裝貨品和 附屬配件 (如有) (換貨只限一次,不設退款服務)。如產品已拆封使用或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污將無法退貨。

-每張訂單僅提供一次換貨 。發貨前本公司會仔細檢查產品的質量;如客人收貨後,發現有質量問題或有瑕疵的貨品,先通知本公司進行相關退貨項目。為免再爭議,客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與閣下申請的退換貨品無誤,並需要寫明退換貨品理由,再包裝好退換貨品。

一經查核所購買的貨品符合退換條件,將有專人聯絡閣下安排相關退換程序,閣下可親臨門市或自行安排第三方物流進行相關退換。

所有於本公司購買的電子產品/電器貨品,7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨,7天後貨品的保養與損壞,需保養或維修則須直接向代理商查詢。

某些產品附有一年自攜原廠保養,請保留產品包裝及保養證書作一年保養維修之用。未能出示保養證書的客戶恕代理商未能提供保養。

所有貨品出門恕不退換及退款。

任何電器產品、電子產品、預購產品、折扣商品、家居產品、贈品及試用品,已經開封和使用的,恕無法退回及退款,敬請見諒。

預購產品,折扣商品,家居用品,不接受退款申請。

客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕無法退回及退款。

因個人喜好或用後質素未如理想,不接受退貨及退款安排。

客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確,提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用,要由客戶自行負責。


退貨方式貨運單上需填寫 

收件人yOURS Life Concept Store

聯絡電話5744 7152 (只接受whatsapp 查詢)
地址 Unit 15, 2/F, Wah Wai Industrial Building, 

No. 53-61 Pak Tin Par Street, Tsuen Wan, New Territories

*以上地址為辦公室地址,辦公室不提供退款及換貨服務

辦公時間星期一至五 (11:00 am - 8:00 pm)


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1) 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨寄回至客戶之前所提供的送貨地址,而客戶需自行承擔運費。

2) 缺貨: 如出現缺貨, yOURS Life Concept Store會全數退款至會員帳號。為免缺貨, 請儘快退回貨品。

3) 更換價值貨品:需於更換等值之商品,如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。

4) 海外訂單退換服務:貨品出貨前,本公司會有專人仔細質量檢查的,如客人仍對貨品有任何不滿,可自行繳付運費退回貨品,並聯絡本公司安排辦理退款手續。此程來回運費由客人負責。